Вопросы

2019-06-27 15:55:52   Валерия

Вопрос: Добрый день. Почему ставят эффективные пользующиеся спросом занятия в неудобное время для людей в 18.00, большая часть посетителей работают в это время и я например к 19.00 только успеваю, покупая абонемент я озвучивала что меня интересуют только групповые программы. Соответственно к семи вечера я хочу попадать на нормальные занятия. В четверг крайне не удобно поставили супер стронг в 18.00. А в 20.00 зумба которая особо ни кому не интересна, я хожу и покупала абонемент ради групповых программ тех которые принесут мне пользу и эффективность. ПОЛУЧАЕТСЯ У МЕНЯ ЧЕТВЕРГ ПРОПАДАЕТ, ПОТОМУ ЧТО СМЫСЛА НЕТ. уБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМЕНЯТЬ МЕСТАМИ сУПЕР СТРОНГ И ЗУМБУ, ИЛИ ЖЕ ВМЕСТО ЗУМБЫ ПОСТАВИТЬ ИНТЕРВАЛ.

Ответ: Добрый день, Валерия! Очень жаль, что Вы не имеете возможность попасть каждый день на силовую тренировку. Наше расписание составлено таким образом, чтобы учесть пожелания большинства занимающихся. Силовые тренировки на 18.00 несколько лет назад были введены именно из-за многочисленных просьб тех, кто заканчивает работу в 17.00. И на них всегда много клиентов. Во вторник и четверг в 19.00 степ, на который стабильно ходит большая группа. Так как степ се

2019-06-24 09:48:25   Марина

Вопрос: Добрый день! Почему отменили групповые занятия по вторникам и четвергам на 18.00? В 19.00 очень много приходит народа, в зале просто не продохнешь. Просьба вернуть групповые занятия на вторник и четверг, благодарю вас за понимание.

Ответ: Добрый день, Марина! В четверг в 18.00 уже стоит занятие, Евгения возвращается из отпуска. А во вторник со следующей недели возобновятся тренировки в 18.00.

2019-06-23 22:04:25   Даниил

Вопрос: Здравствуйте! Могу ли я в 16 лет заниматься в зале без тренера?

Ответ: Здравствуйте, Даниил! В 16 лет можно посещать групповые тренировки, а в тренажерном зале возможны только занятия с персональным тренером.

2019-06-18 10:10:19   Анна

Вопрос: Добрый день! Хочу вернуть деньги за оставшиеся месяцы абонемента, не могу посещать из-за графика работы - ни утром, ни вечером...

Ответ: Добрый день, Анна! Вы можете переоформить абонемент на друга, эта процедура бесплатная. Или можете перевести денежные средства на массажи и спа-процедуры. Вам следует обратиться к руководителю клуба.

2019-06-17 08:31:40   Маргарита

Вопрос: Здравствуйте. Почему во вторник на табату в Бутово на 19:00 без предупреждения отменяют занятия, тренер не приходит ? Людей бывает мало, даже 2, но раз мы пришли, можно же проводить занятие?? Можно ли как-то решить проблему с расписанием либо как можно узнавать, придёт ли сегодня тренер? Не очень удобно ездить туда, куда не уверен, будет ли занятие. Мы же не за бесплатно ходим. Или при 2 людях у вас занятия не проводится?

Ответ: Здравствуйте, Маргарита! Приносим извинения за отмену тренировки. При любых известных заблаговременно заменах или отменах тренировок вносим изменения в расписании на сайте и предупреждаем администраторов клуба. Но, к сожалению, в тот раз у тренера случился форс-мажор, поэтому на сайте не успели отменить урок.

2019-06-16 18:12:28   Ирина

Вопрос: Добрый день. Почему убрали спа-программу в хаммамы. С мыльным массажем и рукавичкой Кесса?

Ответ: Добрый день, Ирина! К сожалению, не во всех центрах есть возможность делать данную процедуру в хамаме. Также это связано с расходными материалами.

2019-06-11 22:42:34   Елена

Вопрос: Здравствуйте! В Новогиреево для групповых занятий всего 3 бодибара по 3 кг ( лично сама насчитала) и то они ободранные, и многие используют именно эти легкие бодибары. Прошу закупить легкие бодибары на 3 кг! Еще не пойму зачем врать, что их 15 штук для групповых занятий.

Ответ: Добрый день, Елена! Приносим извинения. Ошибочно были посчитаны бодибары по 4 кг - их 15 штук. По 3 кг действительно 3 штуки. Вашу просьбу приняли к сведению. По возможности будем докупать.

2019-06-08 13:04:48   Алексей

Вопрос: Очень огорчает отмена групповых занятий по боксу в субботу на летнее время. Есть ли возможность вернуть тренировки по субботам на лето? Сколько необходимо собрать подписей что бы тренировки проходили и по субботам 12 месяцев в году?

Ответ: Добрый день, Алексей! По Вашим просьбам бокс вернули. Мы надеемся, что все 8-10 человек, о которых сообщали другие клиенты, будут продолжать посещать летом. Обычно летом сокращалась данная тренировка, так как на нее ходили 3-4 человека.

2019-06-04 06:26:58   Екатерина

Вопрос: Приобретая вашу карту, могу я посещать и клуб в новогиреево и клуб на октябрьском поле?

Ответ: Добрый день! К сожалению, Вы сможете посещать только один клуб.

2019-06-03 15:12:51   Алина

Вопрос: Добрый день! Освятите пожалуйста вопрос, почему исчезли тренировки зумбы у Александры в бутово, прекрасный тренер и всегда ходили с удовольствием на танцы, теперь же поставили вообще совершенно другое направление, на котором особо не развернешься и тренера заменили! Занятия возобновятся, либо все, среду можно вычеркивать?

Ответ: Добрый день, Алина! Александра уехала в отпуск. С июля ее тренировки возобновятся.

2019-06-02 20:55:04   Олег

Вопрос: Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, телефон сотрудника, в чьей компетенции находится работа хамам в Отрадном. Хожу в зал трижды в неделю, два из которых в выходные, и сейчас ещё раз на массаж. При этом специально подбираю время, когда хамам должен работать, но в последний месяц в 80% случаем он не работает. Когда на выходе на ресепшн задаёшь ребятам администраторам вопрос почему не работает, из раза в раз слышишь одно и то же: должен работать, сейчас посмотрим. Зачем смотреть когда я уже ухожу?! А в следующий раз все повторяется. Вы уж «или оденьте трусы, или снимите крестик», а то везде пишете что есть хамам, а он почти всегда не работает и этот обман каждый раз оставляет от посещения негатив. С уважением, Олег

Ответ: Добрый день, Олег! В самые кратчайшие сроки выясним причину данной проблемы и устраним. Хамам должен работать в установленное время.

2019-05-21 20:34:43   Александр

Вопрос: Здравствуйте, уточните пожалуйста возможно ли в паллада бутово организовать работу сухой сауны?

Ответ: Добрый день, Александр! К сожалению, это невозможно.