Вопросы

2019-07-03 01:02:20   Наталья

Вопрос: Здравствуйте,хотела бы узнать,есть ли у вас джакузи и входит ли его посещение в спа-программу?

Ответ: Здравствуйте, Наталья! В большинство программ входит ванна с различным наполнением (масла, молоко, лепестки и т.д, в зависимости от программы), цель которой - дополнительное питание и уход за кожей. Гидрмассажной ванны и ожидаемого от нее эффекта - гидромассаж - такого нет.

2019-06-28 15:22:33   Наталья

Вопрос: Скажите пожалуйста сколько стоит абонемент на месяц на посещение 24 часа тренажерного зала?

Ответ: Добрый день, Наталья! Информацией о стоимости клубной карты располагают менеджеры отдела продаж. В прайсе достаточно много вариантов членства, а также ежемесячные акции, которые влияют на стоимость приятным образом. Подробную информацию Вы можете узнать у менеджера по телефону заинтересовавшего Вас центра.

2019-06-28 06:51:43   Ольга

Вопрос: Здравствуйте. Совсем недавно я купила карту в.Палладу Отрадное. Пришла вчера 1 раз на тренировку и была неприятно поражены уровнем громкости музыки в тренажерным зале. Она была настолько громкой, и басами, что стены тряслись. Я вынуждена уйти, т.к. мне не комфортно заниматься в таких условиях. До этого я 10 лет ходила в другой клуб, но там музыка в тренажерных и кардиозалах была фоном, при котором можно было слушать, что-то свое в наушниках. У вас же такой возможности нет. Неужели, у вас нет каких-то правил, и стандартов, устанавливщих уровень громкости музыки в залах? Все зависит от личных предпочтений дежурного тренера?

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв. Обязательно разберемся в данной ситуации. И будем устанавливать громкость, устраивающую всех посетителей. Ольга, также Вы всегда можете обратиться к нашим тренерам с любой просьбой. Они бы обязательно прислушались к Вашим замечаниям по поводу громкости.

2019-06-27 15:55:52   Валерия

Вопрос: Добрый день. Почему ставят эффективные пользующиеся спросом занятия в неудобное время для людей в 18.00, большая часть посетителей работают в это время и я например к 19.00 только успеваю, покупая абонемент я озвучивала что меня интересуют только групповые программы. Соответственно к семи вечера я хочу попадать на нормальные занятия. В четверг крайне не удобно поставили супер стронг в 18.00. А в 20.00 зумба которая особо ни кому не интересна, я хожу и покупала абонемент ради групповых программ тех которые принесут мне пользу и эффективность. ПОЛУЧАЕТСЯ У МЕНЯ ЧЕТВЕРГ ПРОПАДАЕТ, ПОТОМУ ЧТО СМЫСЛА НЕТ. уБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМЕНЯТЬ МЕСТАМИ сУПЕР СТРОНГ И ЗУМБУ, ИЛИ ЖЕ ВМЕСТО ЗУМБЫ ПОСТАВИТЬ ИНТЕРВАЛ.

Ответ: Добрый день, Валерия! Очень жаль, что Вы не имеете возможность попасть каждый день на силовую тренировку. Наше расписание составлено таким образом, чтобы учесть пожелания большинства занимающихся. Силовые тренировки на 18.00 несколько лет назад были введены именно из-за многочисленных просьб тех, кто заканчивает работу в 17.00. И на них всегда много клиентов. Во вторник и четверг в 19.00 степ, на который стабильно ходит большая группа. Так как степ се

2019-06-24 09:48:25   Марина

Вопрос: Добрый день! Почему отменили групповые занятия по вторникам и четвергам на 18.00? В 19.00 очень много приходит народа, в зале просто не продохнешь. Просьба вернуть групповые занятия на вторник и четверг, благодарю вас за понимание.

Ответ: Добрый день, Марина! В четверг в 18.00 уже стоит занятие, Евгения возвращается из отпуска. А во вторник со следующей недели возобновятся тренировки в 18.00.

2019-06-23 22:04:25   Даниил

Вопрос: Здравствуйте! Могу ли я в 16 лет заниматься в зале без тренера?

Ответ: Здравствуйте, Даниил! В 16 лет можно посещать групповые тренировки, а в тренажерном зале возможны только занятия с персональным тренером.

2019-06-18 10:10:19   Анна

Вопрос: Добрый день! Хочу вернуть деньги за оставшиеся месяцы абонемента, не могу посещать из-за графика работы - ни утром, ни вечером...

Ответ: Добрый день, Анна! Вы можете переоформить абонемент на друга, эта процедура бесплатная. Или можете перевести денежные средства на массажи и спа-процедуры. Вам следует обратиться к руководителю клуба.

2019-06-17 08:31:40   Маргарита

Вопрос: Здравствуйте. Почему во вторник на табату в Бутово на 19:00 без предупреждения отменяют занятия, тренер не приходит ? Людей бывает мало, даже 2, но раз мы пришли, можно же проводить занятие?? Можно ли как-то решить проблему с расписанием либо как можно узнавать, придёт ли сегодня тренер? Не очень удобно ездить туда, куда не уверен, будет ли занятие. Мы же не за бесплатно ходим. Или при 2 людях у вас занятия не проводится?

Ответ: Здравствуйте, Маргарита! Приносим извинения за отмену тренировки. При любых известных заблаговременно заменах или отменах тренировок вносим изменения в расписании на сайте и предупреждаем администраторов клуба. Но, к сожалению, в тот раз у тренера случился форс-мажор, поэтому на сайте не успели отменить урок.

2019-06-16 18:12:28   Ирина

Вопрос: Добрый день. Почему убрали спа-программу в хаммамы. С мыльным массажем и рукавичкой Кесса?

Ответ: Добрый день, Ирина! К сожалению, не во всех центрах есть возможность делать данную процедуру в хамаме. Также это связано с расходными материалами.

2019-06-11 22:42:34   Елена

Вопрос: Здравствуйте! В Новогиреево для групповых занятий всего 3 бодибара по 3 кг ( лично сама насчитала) и то они ободранные, и многие используют именно эти легкие бодибары. Прошу закупить легкие бодибары на 3 кг! Еще не пойму зачем врать, что их 15 штук для групповых занятий.

Ответ: Добрый день, Елена! Приносим извинения. Ошибочно были посчитаны бодибары по 4 кг - их 15 штук. По 3 кг действительно 3 штуки. Вашу просьбу приняли к сведению. По возможности будем докупать.

2019-06-08 13:04:48   Алексей

Вопрос: Очень огорчает отмена групповых занятий по боксу в субботу на летнее время. Есть ли возможность вернуть тренировки по субботам на лето? Сколько необходимо собрать подписей что бы тренировки проходили и по субботам 12 месяцев в году?

Ответ: Добрый день, Алексей! По Вашим просьбам бокс вернули. Мы надеемся, что все 8-10 человек, о которых сообщали другие клиенты, будут продолжать посещать летом. Обычно летом сокращалась данная тренировка, так как на нее ходили 3-4 человека.

2019-06-04 06:26:58   Екатерина

Вопрос: Приобретая вашу карту, могу я посещать и клуб в новогиреево и клуб на октябрьском поле?

Ответ: Добрый день! К сожалению, Вы сможете посещать только один клуб.