Вопросы

2016-05-20 11:22:26   Ксения

Вопрос: Добрый день! Занимаюсь в Отрадном! В среду почему-то поменяли пилатес и Степ 2 местами, можно ли вернуть как было раньше? То есть Степ 2 в 19:00, а пилатес в 21:00? Степ 2 очень интенсивное кардио и заниматься им в 21:00 ( тем более после тайбо) очень тяжело и умственно и физически! Если нет, то поменяйте, пожалуйста, хотя бы Степ 1 и Степ 2 местами... Степ 2 в понедельник в 19:00, а Степ 1 в среду в 19:00! Спасибо за понимание!

Ответ: Здравствуйте, Ксения! К сожалению, мы не сможем выполнить Вашу просьбу. По средам будет в 19.00 - Тайбо, в 20.00 - Пилатес, в 21.00 - Степ2.

2016-05-18 23:53:35   Нюта

Вопрос: Добрый вечер! Уже давно хожу на групповые занятия в фитнес клуб в Отрадном, особенно нравятся занятию с Юлией! По средам поменяли порядок занятий: пилатес почему-то в 19, а степ 2 стал очень поздно в 21, да и еще после тайбо...хожу и на тайбо и на степ 2, и во -первых степ 2 очень сложно после интенсивного тайбо, во -вторых вообще степ 2 тяжело так поздно!!! Можно ли вернуть предыдущее расписание? Ну или как вариант поменять степ 1 в понедельник в 19 на степ 2, а в среду уже степ 1 в 21, хотя всё равно так сложно....просто очень хочется ходить и на степы и на тайбо!!!

Ответ: Здравствуйте, Нюта! К сожалению, мы не сможем выполнить Вашу просьбу. По средам будет в 19.00 - Тайбо, в 20.00 - Пилатес, в 21.00 - Степ2.

2016-05-18 16:27:49   Марина

Вопрос: Здравствуйте! Купили клубную карту на год,но ходить не хотим т.к народу очень много, тренажеры заняты,Хамам не работает и ещё кучу минусов.Можно ли вернуть деньги за карту хотябы не в полном объёме?

Ответ: Здравствуйте, Марина! Возврат карты: пункт договора №25: "Рассмотрение заявления о возврате денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его написания. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТА (отказ от посещения фитнес центра),стоимость услуг возвращается за вычетом неустойки в размере 30% от количества не использованных дней,согласно статьи 330 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ-Часть 1".

2016-05-16 22:38:40   Юля

Вопрос: Скажите пожалуйста, а занятий с Алиной в Отрадном больше не будет? Уже которую неделю ее заменяют(

Ответ: Здравствуйте, Юлия! Алина в отпуске до 2 июня.

2016-05-13 11:04:36   Инна

Вопрос: Добрый день, подскажите, что входит в карту при первом посещении зала, например, 1 тренировка с тренером, если да, то нужно ли записываться заранее или можно прийти и на месте все оформить? Паллада Новогиреево.

Ответ: Добрый день, Инна! Если карта у Вас уже есть, то в нее входит стартовая тренировка, на которую нужно записываться заранее, также как и на ознакомительный массаж. Если карты нет и это гостевой визит, по тренировка оплачивается.

2016-05-12 16:48:17   Алексей

Вопрос: Добрый день. Из информации на сайте не понял, есть ли возможность ходить в бассейн с ребёнком в возрасте от 1 до 3 лет. Если есть, на каких условиях. Интересует Новогиреево.

Ответ: Добрый день, Алексей! К сожалению, Новогиреево нет такой возможности.

2016-05-09 20:36:08   Ирина

Вопрос: Добрый день. Во вторник по расписанию(то что на эту неделю) освободилось время в 21.00. Хотелось бы на этот день еще один урок йоги с Шариковой, т.к в субботу в 17.30 многие не успевают доехать с работы. Если не возможно во вторник поставить еще одну йогу на 21.00,то перенесите суботнюю йогу на 21.00. думаю из тех кто постоянно ходит на йогу со мной согласятся. не раз мы и с тренером обсуждали этот вопрос, просили ее заниматься с нами во вторник, среду или пятницу, и тренер и кто занимается все были согласны, но у клуба нет возможности выделить время. Обращаю внимание что йога есть в понедельник и четвер, воскресенье, но ведут разные тренера, у каждого свой стиль, по своему каждый интересен, прошу их не убирать.

Ответ: Добрый день, Ирина! К сожалению, Елена Шарикова не может вести урок во вторник и в субботу в 21.00. Если все клиенты будут не против, мы можем перенести субботнюю йогу на 18.00.

2016-05-04 17:25:41   Виктория

Вопрос: Добрый день! Хожу в этот спортзал уже 1,5 года. Сегодня при телефонном звонке впервые столкнулась с тем, что мин. количество дней для заморозки карты составляет 7 дней. Подскажите, в связи с чем такие неудобные условия ? В том году я не раз замораживала карту на более короткий срок, правда не всегда срабатывало, может быть, потому что срок был короче. Тем не менее, со мной никто ни разу не связался. Электронная форма не работает? Где прописан минимальный срок блокировки?

Ответ: Добрый день, Виктория! Минимальный срок заморозки является программным обеспечением, прописано это в инструкциях сотрудников, и правилах предоставления данной услуги по клубной карте клиента, в которую включена заморозка.

2016-05-02 15:36:28   Нюта

Вопрос: Добрый день! Можно ли оформить клубную карту кому-то в подарок (без присутствия на кого оформляется)? И еще вопрос: в клубную карту, если я не ошибаюсь, входит 1массаж и три гостевых визита. ...вот как этим воспользоваться?

Ответ: Добрый день, Нюта! Оформить клубную карту в подарок на другого человека можно, а воспользоваться услугами на карте может только хозяин карты. На массаж необходимо придти или позвонить и записаться заранее, а гостевые визиты оформляются сразу же в присутствии хозяина карты и гостя,гостю необходимо иметь паспорт или права для оформления гостевого визита.

2016-04-30 11:21:38   Светлана

Вопрос: Здравствуйте!!!Моя карта заканчивается в июне,июле точно не помню.У мужа только в ноябре,но т.к он зал не посещает,можно ли мне её переоформить на себя?(Паллада в Бутово)

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Да, Вы можете переоформить карту на себя. Стоимость переоформления 1000 рублей.

2016-04-28 16:11:15   Татьяна

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что входит в стоимость клубной карты на год? У меня скоро кончается срок абонемента, хотелось бы знать, что я еще не пробовала. Так же хотела узнать на счет хамама: как им пользоваться у Вас в клубе?

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Данную информацию Вы можете узнать у менеджера по телефону заинтересовавшего Вас центра. Также вы можете выслать свои контактные данные, а также укажите членом какого нашего клуба вы являетесь, и наши менеджеры обязательно с Вами с вяжутся.

2016-04-25 21:55:43   Наталья

Вопрос: Добрый вечер. По причине болезни не могу воспользоваться оплаченными занятиями с тренером. Срок действия занятий заканчивается. Каким образом я могу вернуть деньги за неиспользованные тренировки?

Ответ: Здравствуйте, Наталья! Вы можете написать заявление для продления срока действия, также как заморозка карты. После выздоровления можно будет воспользоваться оставшимися ПТ.