Вопросы

2016-06-05 15:34:32   Катрин

Вопрос: Здравствуйте! Я со своим ребенком хожу в фитнес - центр с бассейном "Паллада" на Ярославском шоссе. И мне бы очень хотелось задать вам вопрос. Когда в бассейне данного фитнес - центра будут делать ремонт? Я задаю этот вопрос по причине того, что в бассейне уже давным-давно отваливается плитка. Вся эта плитка вместе с кусками и крошками цемента оказывается в воде. Так же фильтры на дне бассейна не закрыты решетками. Посетители постоянно туда проваливаются . Перила для спуска в бассейн шатаются еще с зимы. На замечания персонал никак не реагирует. Жду ответ на заданный мной вопрос.

Ответ: Здравствуйте, Катрин! Ремонт в фитнес центре "ПАЛЛАДА" на Ярославском шоссе буден произведен поэтапно с июня по декабрь 2016 года. Закрытия фитнес центра для посетителей на период ремонта не планируется.

2016-06-04 20:25:37   Татьянв

Вопрос: во вторник и в пятницу есть свободное время в 21.00. это очень удобное время занятий для тех кто работает. нельзя ли на это время поставить йогу или пилатес? сейчас нет ни одного занятия пилатесом. можно поставить йогатерапию или лфк. очень удобное время пустует. Силовых на вечер очень много, хочется что-то с терапией, лфк, пилатесом связанное. Есть здоровая спина на 19 в пятницу, но те кто работает обычно на это время не успевает. я заканчиваю работать в 19-19,30 еще нужно доехать и только к 9 успеваешь на занятия. надеюсь на ваше понимание.

Ответ: Добрый день, Татьяна! Во вторник в 21.15 есть Аквааэробика. На летние месяцы всегда происходит сокращение групповых тренировок, поэтому в пятницу освободилось время на 21.00. К сожалению, летом увеличение занятий не планируется, но с сентября обязательно добавим тренировки в 21.00.

2016-06-02 11:55:21   Елена

Вопрос: Добрый день еще раз! Прошу ответить на вопрос на счет Зумбы в Тушино. он интерисует не только меня. просто не хотим вас заваливать письмами с одним вопросом. По какой причине отменили занятие в воскресенье. и будет ли это один раз или теперь вообще убрали в этот день занятие? Спасибо!

Ответ: Добрый день, Елена! С 19 июня Зумба вернется в расписание по воскресеньям, но будет не в 13.00, а в 12.00 вместо Интервала.

2016-06-01 02:02:21   Мария

Вопрос: Что случилось с кондиционером в зале групповых занятий в Бутово? Сегодня(31.05) на занятиях Здоровая спина и Степ нечем было дышать, кое-как настроили кондиционер,но толку от него было мало. Буквально недавно всё было в порядке! Если включали кондиционер,то это чувствовалось,а сейчас, когда ещё и на улице такая жара, очень тяжело заниматься в духоте. Прошу принять меры по решению данного вопроса.

Ответ: Добрый день, Мария! Кондиционер исправен, инструкторы групповых программ еще раз будут проинструктированы, как им пользоваться.

2016-05-31 21:35:39   Мария

Вопрос: Добрый день! Прошу вас повторно удостовериться в компетентности йога-тренера Анны Н. не только как преподавателя духовной практики, но и фитнес-тренера по дисциплине «йога». Ее приход на занятия в выходной одежде и украшениях, возжигание благовоний (мало того, что они пожароопасны, так и затрудняют дыхание в не очень хорошо вентилируемом помещении), а так же просьба петь мантры вряд ли уместны в заведении, позиционирующем себя как центр физического развития. Физические элементы в первых 20 минутах занятия не были замечены.

Ответ: Добрый день, Мария! Анна Набеева является высококвалифицированным специалистом и работает у нас 7 лет. Ее уроки посещает много постоянных клиентов на протяжении нескольких лет, которым нравится стиль преподавания Анны. У каждого инструктора свой метод преподавания йоги. Вы уже писали, что Вам понравились уроки с Любой Лысенок, поэтому мы обязательно будем приглашать ее на замены в "ПАЛЛАДУ" на Октябрьском поле.

2016-05-31 11:58:29   Елена

Вопрос: Добрый день! Сегодня увидела расписаниена Тушинской и была очень огорчена. что опять убрали Зумбу в воскресенье. Можно узнать причину? Народу ходит много. всем нравиться и опять разочарование. И еще хотела спросить будут ли в клубе на Тушинской делать что нибудь с вытяжкой. В большом зале на силовой тренировке очень сложно заниматься большая сырость и не хватает воздуха. голова кружиться у многих. а кондиционер если включают то сразу всех продувает и начинают люди болеть. в том году вообще нельзя было заниматься зеркала потели до такой степени и пол был весь мокрый. но степе вообще опасно заниматься в таких условиях. и в этом году такая же ситуация начинается. Спасибо!

Ответ: Добрый день, Елена! С 19 июня Зумба вернется в расписание по воскресеньям, но будет не в 13.00, а в 12.00 вместо Интервала.

2016-05-29 11:50:49   Лада

Вопрос: Вчера позвонила в клуб Новогиреево для уточнения стоимости, сказали ,что менеджер разговаривает по телефону и мне перезвонит,я уточнила свой контактный телефон. Так вот уже сутки прошли, звонка я та Ки не дождалась. Уже как - то и заинтересованность в клубе пропала.Нет клиентоориентированности.

Ответ: Добрый день, Лада! Приносим извинения за длительное ожидание. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Менеджер с Вами свяжется и ответит на все интересующие вопросы.

2016-05-26 12:37:24   Анна

Вопрос: Добрый день! По воскресеньям с утра в Палладе Тушино проходит групповое занятие "Здоровая спина". Учитывая, насколько оно популярно, и тот факт, что это в принципе неудобно - иметь на неделе только одно занятие определенной направленности, у меня вопрос - нельзя сделать ещё одно занятие, в будний день вечером? Невозможно всегда быть свободным утром в воскресенье, а посещать занятия хочется. Недавно увидела, что "Здоровая спина" появилась дополнительно в четверг вечером, но сразу же пропала. Печально. Спасибо за ответ!

Ответ: Добрый день, Анна! С 1 июня по средам в 21.00 будет "Здоровая спина".

2016-05-26 11:31:32   Анита

Вопрос: На сайте указано: "Клиенты всех фитнес центров «ПАЛЛАДА», при приобретении годовой клубной карты, будут иметь возможность посещать плавательные бассейны и занятия «aквааэробикой»." Приобрела годовую карту, имею право посещать бассейн в Новогиреево? И на каких условиях?

Ответ: Добрый день, Анита! О возможности посещать бассейн, Вы сможете проконсультироваться у вашего персонального менеджера в клубе Новогиреево.

2016-05-25 22:03:59   Даня

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть годовую карту, если она началась в апреле, и в каком объеме вернутся деньги?

Ответ: Здравствуйте, Даня! Возврат карты: пункт договора №25: "Рассмотрение заявления о возврате денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его написания. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТА (отказ от посещения фитнес центра),стоимость услуг возвращается за вычетом неустойки в размере 30% от количества не использованных дней,согласно статьи 330 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ-Часть 1".

2016-05-24 12:38:44   Екатерина

Вопрос: Добрый день!Хотела бы переписать свою карту на другого человека,что для этого необходимо и нужно ли за это платить?

Ответ: Добрый день, Екатерина! Стоимость переоформления 1000 рублей. Необходимо: договор, карта и паспортные данные человека, на которого карта будет переоформлена.

2016-05-23 18:41:39   Денис

Вопрос: требую исключить номер мобильного телефона из смс рассылки, не являюсь вашим клиентом( 926..0.000) номер укажу в ответ вашего сообщения

Ответ: Добрый день, Денис! Напишите полностью Ваш номер телефона для исключения из СМС-рассылки.